Treinamento

Business Process Management: Gerando Valor e Resultados

25, 26 e 27 de Agosto (Módulo Conceitual)
01, 02 e 03 de Setembro (Módulo Prático)

Espaço DoMore, São Paulo

Gerir processos de negócio significa mudar continuamente a forma como uma organização executa suas atividades, visando aumentos significativos de desempenho como: fortalecimento da excelência operacional, aumento da visibilidade para tomada de decisão e promoção da inovação.

A maximização de ganhos com BPM (Business Process Management) passa por construir o ambiente ideal para a identificação da forma de atuação da organização e do conseqüente replanejamento desta forma.

A questão chave numa iniciativa de gestão organizacional orientada por processos de negócio, não é saber se existem processos à serem mapeados, mas sim, se existem oportunidades para redução de custos, melhoria da interface entre áreas, otimização da tomada de decisão, aumento dos resultados do negócio, etc., que só serão descobertas se o processo for conhecido.

A gestão de qualquer negócio depende de 3 "engrenagens" extremamente importantes e que funcionam de forma integrada. Pessoas, Processos e Tecnologia compõem o motor de gestão do negócio.

Mas se pensarmos separadamente em cada um desses componentes, surge algumas dúvidas se um negócio existe sem:

• Pessoas;
• Processos;
• Tecnologia.

Um processo pode ser automatizado, portanto não haveria necessidade das pessoas para o executarem. De outra forma, os processos também podem ser executados manualmente, sem a utilização de qualquer tecnologia, mas para isso seria necessário um exército de pessoas.

É possível um negócio funcionar sem processos, sem uma rotina, sem um padrão. A resposta é NÃO, pois o processo é o elo entre a tecnologia e as pessoas, por isso a gestão dos processos de negócio (BPM) é essencial para gestão de qualquer negócio.

Participe deste treinamento e obtenha as competências mais procuradas por grandes empresas nacionais e multinacionais. Seja um gestor de processos com o perfil de compreender a ligação entre a estratégia empresarial e a cadeia de valor da empresa. Obtenha o domínio de metodologias, técnicas e ferramentas para o mapeamento, desenho, melhoria e redesenho dos processos e entenda a importância das equipes na execução dos processos, preparando o ambiente para uma gestão de pessoas orientada por competências. Conheça também a influência da tecnologia e sua adaptação como suporte a execução de processos e visualização do impacto na introdução de uma gestão orientada por processos.

Objetivo do Programa

Ao final deste treinamento, os profissionais entenderão como:

• Definir a estratégia para implementação de transformação organizacional através da gestão de processos de negócio;
• Preparar o ambiente organizacional para gestão orientada por processos de negócio;
• Efetuar a comunicação organizacional;
• Identificar e analisar os fatores críticos de sucesso para o negócio;
• Definir e modelar cadeias de valor;
• Priorizar processos críticos do negócio;
• Identificar pontos fracos e oportunidades de melhoria;
• Propor quick wins;
• Identificar e controlar riscos associados ao negócio;
• Definir indicadores para monitoramento de processos;
• Compor cenários propostos;
• Implementar um novo cenário;
• Efetuar operação assistida para o processo implementado;
• Auditar processos;
• Efetuar consultoria e orientação de processos para as áreas internas;
• Definir e treinar donos de processo;
• Preparar o ambiente para gestão de pessoas orientada por competências;
• Adaptar a tecnologia para suporte a execução de processos;
• Planejar a governança de processos;
• Implementar um escritório de processos;
• Implementar a arquitetura corporativa (Enterprise Architecture);
• Planejar, executar e gerir projetos de transformação organizacional orientada por processos de negócio (BPM);
• Técnicas de mapeamento e modelagem de processos;
• Modelar com a abstração necessária para desenvolver projetos de:
• * Gestão por processos (BPM);
• * Desenvolvimento de software;
• * Governança corporativa;
• * Governança de TI;
• * Gestão de Riscos;
• * Gestão por competências;
• * Gestão de custos (Project ABC);
• * Normatização.
• Simular sessão JAD (Joint Application Design);
• Transcrever processos;
• Transformar diagrama com notação BPMN para diagrama com a notação eEPC.

Público Alvo

• Process Owners
• Analistas de processos
• Gestores de processo
• Gerentes de TI
• Gerentes de Desenvolvimento de Sistemas
• Consultores de TI
• Analistas de Sistemas
• Arquitetos de Sistemas
• Gerentes Funcionais
• Analistas Funcionais

Conteúdo Programático

MÓDULO CONCEITUAL

• I - Conceito sobre Gestão de Processos de Negócio - BPM
• O que é processo de negócio?
• O que é gestão de Processos de Negócio?
• Ciclo de vida BPM
• O que é orientação vertical e horizontal?
• Diferenças entre orientação funcional e orientação por processos
• Como o cliente enxerga a organização?
• Conceito de Cadeia de valor Agregado
• Hierarquia de processos
• Tipos de notações para modelagem de processos
• Priorização de processos
• Benefícios de BPM
• II - Modelo de Maturidade de Processos de Negócio
• O que é BPMM?
• Evolução da maturidade
• Níveis de Maturidade e suas características
• Como implementar cada nível de maturidade
• III - Enterprise Architecture
• Conceito de EA
• Estrutura metodológica de EA
• Questões chave para a arquitetura corporativa
• Camadas da arquitetura
• Objetivos estratégicos da arquitetura
• Alinhamento de TI ao negócio
• Metamodelo
• EA framework
• IV - Transformação de processos de negócio
• Definição estratégica
• Desenho de processos
• Análise de processos
• Implementação de processos
• Operação assistida
• Monitoramento e controle de processos
• Conceitos de Modelagem
• Níveis de abstração
• Premissas para o redesenho
• Diagrama VAC (Value Added Chain)
• Diagrama EPC (Event driven process chain)
• Diagrama FAD (Function Allocation Diagram)

MÓDULO PRÁTICO

• Prática de modelagem (Exercícios)
• Simulação de sessão JAD
• Transcrição de Processos
• Modelagem de cadeia de valor
• Modelagem de processos utilizando eEPC

Nas aulas práticas cada participante terá um PC (micro computador) para desenvolver os trabalhos.

Instrutor/Palestrante

Marcelo Celebroni

Especialista BPM com 13 anos de experiência em definição estratégica para implementação de transformação organizacional através da gestão de processos de negócio, preparação do ambiente organizacional para gestão orientada por processos de negócio, comunicação organizacional, identificação e análise dos fatores críticos de sucesso para o negócio, definição e modelagem de cadeia de valor, priorização de processos críticos ao negócio, modelagem e análise de processos detalhados identificação de pontos fracos e oportunidades de melhoria, proposição de quick wins, identificação e controle de riscos associados ao negócio, definição de indicadores para monitoramento de processos, planejamento para gestão de indicadores de processos, implementação da gestão de indicadores, definição de Acordos de Nível de serviço, dimensionamento de recursos necessários para execução de processos, composição de cenários propostos, simulação de cenários, treinamento de equipes para execução e gestão de processos, implementação de novo cenário, operação assistida para o processo implementado, auditoria de processos, consultoria e orientação de processos para as áreas internas, definição e treinamento de donos de processo, preparação de ambiente para gestão de pessoas orientada por competências, adaptação de tecnologia como suporte a execução de processos, planejamento para governança de processos, implementação de escritório de processos, implementação de Enterprise Architecture, treinamento conceitual de BPM (mais de 100 gestores formados), treinamento prático de modelagem de processos (mais de 100 gestores formados) e planejamento, execução e gestão de projetos. Atuou em projetos ligados a objetivos estratégicos críticos para o negócio de empresas tais como, banco Mercantil de São Paulo-FINASA, Telefônica, BCP, Bradesco, NET, Actua (Grupo CCR), IDS Scheer, Sem Parar/Via Fácil, MERCER, Banco ABN, Porto Seguro, Oxiteno, BUNGE, Urbeluz, Siemens, Ministério do Planejamento, Banco de Quayaquil(Equador), Rede Energia, AstraZeneca e Claro. Atualmente é consultor especialista em gestão por processos de negócio, convidado pela FIAP (Faculdade de Informática e Administração Paulista) para ministrar treinamentos de BPM (Business Process Management).

Informações e Inscrições

MÓDULO CONCEITUAL

Data
25, 26 e 27 de agosto de 2010

Horário
das 19h00 às 22h00

MÓDULO PRÁTICO

Data
01, 02 e 03 de setembro de 2010

Horário
das 19h00 às 22h00

Local
Espaço DoMore
Av. Paulista, 807 – 18º andar – Cj. 1801

Investimento

MÓDULO CONCEITUAL

R$ 1.000,00

MÓDULO PRÁTICO

R$ 1.000,00

MÓDULO CONCEITUAL + PRÁTICO (10% de desconto)

R$ 1.800,00

A sua inscrição poderá ser efetuada através do telefone (11) 2092-9047 ou 2801-9600 ou on-line clicando aqui.

• Consulte-nos sobre condições especiais para grupos
• O pagamento poderá ser efetuado por meio de Depósito ou Boleto Bancário
• Estão inclusos os custos de material de apoio (apostila), coffee break e certificado

Apoios

Realização